1. Gérer son calendrier commercial
Connaître les temps forts naturels (on achète des valises pour les vacances) et commerciaux (type Black friday).
Anticiper des éléments clés comme le format de la promotion, s’il y en a une, ou la combinaison des produits, tout en veillant à ce qu’ils servent l’objectif fondamental du marketing digital : acquérir de nouveaux clients.
2. Mesurer l’efficacité des investissements
Éviter le piège du pilotage CPA plateforme tout en se mettant à niveau sur les grands sujets du tracking comme le consent mode V2 et le tracking server side. Construire une conviction simple sur la contribution de chaque canal dans son mix marketing pour ne surtout pas se perdre dans les méandres de l’attribution, dont la complexité n’est pas nécessaire pour toutes les entreprises.
3. Construire son mix marketing
Un mix marketing se construit de bas en haut : on démarre avec les conversions faciles en Search puis on construit par dessus “en push” avec du social. La diversification intervient ensuite, soit lorsqu’un plateau est atteint, soit pour se protéger de la volatilité d’un canal. Pour en construire une efficace, il faut : Connaître son client de façon très fine Apprendre à produire en quantité les contenus attendus par l’audience (par exemple, des témoignages pour PayFit, ou des UGC sur TikTok pour Eleven) Tirer des enseignements en analysant les bonnes data pour orienter efficacement la prochaine salve de créas.
4. La production des publicités
Une Content Factory est un actif hyper précieux dans lequel il est très rentable d’investir.
Pour en construire une efficace, il faut :
Connaître son client de façon très fine
Apprendre à produire en quantité les contenus attendus par l’audience
5. Bonnes pratiques acquiz
La logique en acquisition est très simple : l’augmentation des investissements en publicité révèle les fragilités d’une méthode. Pour franchir chaque palier, il faut progresser soit : dans vos créas, dans votre méthode de pilotage, ou dans la façon de mesurer l’efficacité de vos investissements.
6. CRO
3 itérations du CRO : S’appuyer sur des regards extérieurs (à savoir pas uniquement ceux de l’équipe qui les met en place) Créer une expérience sans risque si votre produit est sujet à de fortes objections Construire sa homepage selon deux dimensions : l’intention et l’éducation
7. Funnel et revenu
Un bon funnel vise à générer des clients avec une forte valeur à long terme, plutôt que de se concentrer uniquement sur des clients ou des leads à moindre coût. En particulier, dans le cas de la génération de leads, l’efficacité des campagnes se juge à l’aune de la valeur des leads convertis, sur lesquels on peut avoir une visibilité directement dans les plateformes, avec les conversions offline.
8. Panier moyen et panier médian
Surveiller ces deux métriques permet d’éviter les pièges, notamment si votre catalogue comprend des produits avec des valeurs très hétérogènes. Une entreprise peut ainsi être en croissance tout en voyant son panier moyen diminuer (ex : Easy Cash).
9. Les leviers de crédibilité et réassurance
Il y a des achats que vos prospects n’effectuent pas alors même que vous les avez convaincus. Pour cela, il faut agir sur la partie « risques » du ratio risk/reward et accompagner votre promesse commerciale de réassurance sur votre capacité à la délivrer.
10. Positionnement
Le positionnement c’est la discipline de trouver une catégorie sur laquelle vous pourrez être numéro 1, tout en s’assurant que vos clients comprennent ce que vous faites. Besoin d’accompagnement en acquisition digitale ?
11. Construction du catalogue produit
Un bon catalogue produit trouve ses best-sellers puis s’assure de construire le chemin vers d’autres achats, via bundles, upsells ou crossells, le tout sans trahir sa promesses de marque. C’est un peu comme un roi aux échecs : vous ne pouvez vous déplacer, dans le développement d’un nouveau produit, que sur une case qui est adjacente à votre position actuelle.
12. Technologie e-commerce
Une bonne stack e-commerce est une solution fiable, qui ne plante pas et impose le moins de limitations possible à votre trajectoire de développement Beaucoup de nos clients se retrouvent bloqués par leur CMS en raison de problèmes de SEO ou de synchronisation des flux produits entre leur boutique en ligne et physique Les marques regrettent le plus souvent d’avoir manqué d’anticipation lorsqu’elles doivent opérer un changement majeur de stack technique.
13. SEO
Le SEO, c’est simple : avoir des pages qui répondent clairement aux requêtes de l’utilisateur.
14. CRM
Il faut savoir à qui tu envoies (segmentation) et ce que tu envoies (contenu commercial ou inspirationnel). Comme pour tous les sujets du marketing, plus tu as d’informations sur tes clients, mieux c’est.
15. Les canaux traditionnels
Dans les canaux traditionnels, vous ne pouvez pas forcément emporter avec vous les atouts qui faisaient votre force en ligne (compétences en media buying, base clients…). L’un des éléments qui se transposent assez bien, c’est votre marque, d’où l’importance de la travailler, même si vous n’avez pas encore épuisé votre potentiel de croissance en ligne Besoin d’accompagnement en acquisition digitale ?
16. La place du branding
Investir dans sa marque, avec une perspective ROIste, permet de casser des plateaux en amenant la bataille de l’acquisition client sur un nouveau terrain : le branding. Cela introduit une dimension émotionnelle à l’acte d’achat. Un très bon moyen de véhiculer ces messages de marque, c’est de devenir une marque media.
17. Marque Media
La compétence d’attirer l’attention vers sa marque avec du média est assez universelle. Une fois que vous savez comment capter l’attention, vous pouvez l’appliquer presque partout, notamment à l’international.
18. L’international
Dans le processus de conquête à l’international, il s’agit de combiner votre playbook, basé sur ce qui fonctionne dans votre marché domestique, avec les spécificités des comportements d’achat du pays que vous ciblez. Lorsque vous démarrez avec une grande ambition, vous pouvez anticiper certains ajustements (ex : Sunology). Mais pour la plupart des marques françaises, l’international devient une option lorsque le marché français ne suffit plus.
